Skutečná podpora, přímo od výrobce

Máte náhlý technický problém s tiskárnou štítků, tiskárnou
ID karet, čtečkou čárových kódů nebo RFID?
Zavolejte nám a my vám nabídneme řešení. Jsme tu pro vás.

KONTAKTUJTE NÁS

Skutečná podpora

Dobře si uvědomujeme, jak důležité mohou tiskárny etiket, tiskárny karet, čtečky čárových kódů a čtečky RFID být. Oceňujeme jejich zásadní roli při sledování a dohledávání, kontrole kvality, prevenci podvodů, zvýšení bezpečnosti a provozní efektivity. Proto vám poskytneme řešení na jakýkoli technický problém, co nejrychleji to bude možné.

Je jedno, jakou tiskárnu etiket používáte: stačí nám zavolat. Naši techničtí odborníci vyřeší problémy, se kterými se můžete setkat u tiskáren etiket jakékoliv značky.

Všude snadno k zastižení

Pokud máte problém s tiskárnou etiket, tiskárnou identifikačních karet, čtečkou čárových kódů nebo čtečkou RFID, zavolejte firmě Brady. Naši zkušení technici z Centrum technické podpory jsou připraveni váš problém vyřešit. Prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo osobně na vašem pracovišti.

Různé úrovně podpory tiskáren etiket

Máte technický problém s tiskárnou etiket, ale nevíte jistě, zda se na něj vztahuje vaše servisní smlouva se společností Brady? I tak nás kontaktujte a naši odborníci vám nabídnou řešení. O všech detailech se s vámi budeme otevřeně bavit.

Poskytujeme několik úrovní podpory tiskáren etiket, přizpůsobených potřebám vašeho pracoviště. Pokud potřebujete rychlou reakci a vyřešení problému, tak právě to vám poskytneme. Pokud chcete vykonat na vašem pracovišti profesionální instalaci a nastavení tiskárny etiket, školení, preventivní údržbu, zapůjčit tiskárny nebo dokonce mít k dispozici zařízení k pohotovostnímu zapůjčení, vše vám zajistíme. Zavolejte nám, sdělte nám své potřeby a my vám doporučíme ideální úroveň služeb.

Všechny úrovně našich služeb nabízíme zcela transparentně, včetně informací o rychlosti zásahu, délce opravy a nákladech. Celkové náklady na vlastnictví si můžete spočítat dříve, než se jakkoli rozhodnete.

Podpora pro kompletní řešení

Naši odborníci na podporu jsou připraveni analyzovat a vyřešit jakýkoli problém související se čtením RFID a čárových kódů, který se může vyskytnout, včetně integrace softwaru, API a dalších problémů souvisejících s automatickou identifikací a sběrem dat.

Kromě toho dokáže náš tým rychle analyzovat a vyřešit funkčnost RFID antény, a to buď přímo u vás, nebo prostřednictvím vzdáleného zásahu přes rozhraní API.

Polepšete si s Brady

Navrhujeme, vyrábíme a nabízíme špičkové tiskárny etiket, tiskárny identifikačních karet, čtečky čárových kódů, čtečky RFID, etikety a identifikační řešení. Jsme hrdí na to, co děláme, a za svými výrobky si stojíme. A stejně jako naše etikety držíme pevně s našimi zákazníky.

Naši zkušení odborníci na podporu znají všechny součásti vašich tiskáren, čteček čárových kódů a čteček RFID značky Brady. Vyřeší váš problém bez ohledu na to, jak neobvyklý může být. Protože právě to je největší výhoda přímé podpory od výrobce.

Získání řešení

I když nemáte smlouvu, oslovte nás a my vám nabídneme řešení.

+420 2 39 01 69 85

Další místa

ts_ece@bradycorp.com

Revize úrovně služeb

Jakou úroveň technických služeb potřebujete? Prohlédněte si všechny možnosti nebo nás kontaktujte s konkrétními požadavky.

	Maintenance	Lite	Standard	Ultra
Prioritní přístup k podpoře	Ano	Ano	Ano	Ano
Pracovní dny potřebné k řešení	5	5	2	2
Cena dopravy tiskárny / fixní poplatek	V ceně	V ceně	V ceně	V ceně
Instalace a zaškolení	Ne	Ne	Ne	Ano
Každoroční preventivní údržba	Ve společnosti Brady nebo přímo u zákazníka*	Ve společnosti Brady nebo přímo u zákazníka*	Ve společnosti Brady nebo přímo u zákazníka*	Přímo u zákazníka, s možností přeškolení na pracovišti na vyžádání
Opotřebitelné díly**	Ano	Ano	Ano	Ano
Náhradní díly (kromě tiskové hlavy)	Ne	Ano	Ano	Ano
Tisková hlava při použití s materiály etiket Brady	Ne	Ne	Ano	Ano
Počet hodin práce v ceně	1	2	Všechny	Všechny
Včetně náhradní zapůjčené tiskárny	Ne	Ne	Odesláno na vyžádání	K dispozici přímo u zákazníka
Podporované tiskárny	Brady / jiné než Brady***	Brady	Brady	Brady

* Většina servisních smluv zahrnuje možnost realizovat práce ve společnosti Brady nebo přímo na místě u zákazníka, kdy jsou tiskárny buď zasílány našim specialistům, nebo vás naši specialisté navštíví na pracovišti, aby provedli servis tiskáren ve vašich prostorách.
** U starších modelů tiskáren Brady, které byly nahrazeny novější verzí, zkontrolujeme, zda jsou opotřebitelné díly k dispozici.
*** Nabízíme servisní smlouvy na údržbu pro tiskárny jiné značky než Brady s přednostním přístupem k našim specialistům a preventivní údržbou na vyžádání. Abychom předešli problémům s dostupností náhradních dílů, dohodneme se s vámi na začátku doby platnosti smlouvy na počtu náhradních dílů, které bude potřeba obstarat.
Podívejte se na naše podmínky pro opravy strojů a záruční opravy zde.

Prohlédněte si všechny servisní smlouvy

Konfigurační nástroje Brady

Potřebujete rychle a pravidelně překonfigurovávat čtečky čárových kódů Brady nebo Code? Využijte náš praktický nástroj!

Snadná konfigurace

Brožura

Dodáváme úplná řešení a kompletní podporu na míru pro potřeby vašeho pracoviště.

Stáhněte si brožuru

Ovladače a firmware

Jakou úroveň technických služeb potřebujete?
Prohlédněte si všechny možnosti nebo nás kontaktujte s konkrétními požadavky.

Aktualizace zařízení

Bezplatná záruka

Na všechny tiskárny Brady poskytujeme bezplatnou roční záruku. Zjistěte, zda pokrývá vaše potřeby.

Standardní záruka